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服务支持

一、服务宗旨

公司秉承“质量第一,客户至上,用户至上,用户至上”的经营理念。在创造强大而独特的企业文化的同时,公司更加注重“以人为本”的管理理念。以质量求创新求发展的理念是以客户满意三原则为基础:“产品质量满意,全方位服务满意,业务合作满意”,不断增强公司综合竞争力。我们坚持“产品就是服务”的信念,努力为客户提供优质的产品和积极的服务。 “在竞争中寻求发展,在挑战中寻求机遇。”如果您选择品牌,您选择品牌,选择机会,并选择成功。

二、强力服务总则:执行国家“新三包”政策

1.强大的小家电客户服务政策

三包:

(1)七天内,非人为失败的原因,产品本身存在质量问题,结合用户要求,可退换,更换或修理,并且必须有有效发票(或其他有效账单)和三包加工前的证明;/P>

(2)在非人为失败的原因后15天内,产品本身存在质量问题。结合用户的要求,可以进行更换或维修,并且在处理之前必须有有效的发票(或其他有效的账单)和三包证书; p>

(3)如果产品自购买之日起超过十五天,非人为造成的产品故障一年免费,并且有效发票(或其他有效账单)和三包装证书必须签发;

(4)样机,加工和贴标机(等)整机修复一年,外观未修复,无需退货;

(5)售后服务实行全国性保修;

3.强大的炊具产品的客户服务政策:

炊具三包保单

(1)七天内,非人为失败的原因,产品本身存在质量问题,结合用户要求,可退换,更换或修理,并且必须有有效发票(或其他有效账单)和三包加工前的证明;/P>

(2)十五年内非人为故障的原因,产品本身存在质量问题,结合用户要求,可以进行更换或维修,并且在处理前必须持有有效的发票(或其他有效账单)和三包证书; p>

(3)炊具产品的非人为故障保修一年,必须签发有效发票(或其他有效账单)和三包证书;

(4)售后服务实行全国保修。

三、交货承诺

(1)严格按照合同规定,履行交货期限,确保所提供产品的完整性。

(2)在双方的工作流程中严格分配货物。

(3)无论货物大小,我公司承诺完成质量和数量的供应任务。

四、售后服务承诺

(1)严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,自愿参加“消费者保护证书,帮助您找到家电售后服务”;

(2)真实 - 提供家用电器的相关售后服务信息,确保其内容真实有效;

(3)如有任何变更信息,请在变更十五个工作日前书面通知市消保委,以便及时调整相关数据和信息;如果变更信息未及时通知造成不良后果,承担相应的法律责任。 ;

(4),按照行业服务标准,现场维修人员按要求着装,凭证书上班,按门,快递收费标准,提供发票,做到诚实,规范服务;/p>

(5)在售后服务过程中,如果与消费者有任何争议,政府应积极与消费者协商解决纠纷;如果和解失败,消费者保护委员会应妥善处理相关的消费者投诉。

五、服务热线

广东电力集团有限公司致力于提供24小时服务热线。以下是相关的服务电话:

全国服务热线:400-8310-069

服务热线:0760-23235920(08:00-18:00)

传真:0760-23236920

邮箱:qiangli@qiangli.com.cn